Những Lý Do Phổ Biến Khi KYC Bị Từ Chối

Hoàn tất quy trình Xác minh danh tính khách hàng (KYC) trên BITGP là bước quan trọng để đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định. Tuy nhiên, việc sai sót hoặc thiếu thông tin có thể dẫn đến việc bị từ chối. Hướng dẫn này sẽ nêu ra những lý do phổ biến khiến KYC bị từ chối và cách khắc phục hiệu quả.

Mẹo Nhanh Để Gửi KYC Thành Công

• Kiểm tra kỹ các thông tin cá nhân phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân.

• Gửi ảnh màu chất lượng cao của giấy tờ hợp lệ.

• Tránh dùng giấy tờ đã hết hạn hoặc bị cắt xén.

• Xác nhận khu vực bạn đang ở được hỗ trợ và bạn đủ tuổi yêu cầu.

Các Lý Do Phổ Biến Khi KYC Bị Từ Chối

1. Vấn Đề Về Thông Tin Cá Nhân

Hồ sơ có thể bị từ chối nếu thông tin cung cấp không đầy đủ hoặc không khớp với giấy tờ tùy thân.

Lỗi thường gặp:

• Thiếu hoặc sai thông tin (họ tên, ngày sinh, địa chỉ).

• Không khớp tên – thiếu tên đệm hoặc dùng ngôn ngữ khác.

Cách khắc phục:

• Điền đầy đủ và chính xác tất cả các trường thông tin bắt buộc.

• Đảm bảo thông tin trùng khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân.

2. Vấn Đề Về Chất Lượng Giấy Tờ

Giấy tờ chất lượng kém có thể khiến KYC bị từ chối do thông tin không rõ ràng.

Lỗi thường gặp:

• Ảnh mờ, bị cắt xén hoặc độ phân giải thấp.

• Gửi ảnh đen trắng thay vì ảnh màu.

Cách khắc phục:

• Dùng máy ảnh có độ phân giải cao để chụp ảnh rõ nét, không cắt xén và là ảnh màu.

• Không chỉnh sửa hay làm mờ bất kỳ phần nào của giấy tờ.

3. Vấn Đề Về Tính Hợp Lệ Và Đầy Đủ Của Giấy Tờ

Giấy tờ hết hạn hoặc không đầy đủ là nguyên nhân phổ biến khiến KYC bị từ chối.

Lỗi thường gặp:

• Giấy tờ hết hạn hoặc không được chấp nhận.

• Chỉ gửi một mặt trong khi giấy tờ có hai mặt.

• Giấy tờ bị cắt viền, không thấy rõ cả 4 góc.

Cách khắc phục:

• Gửi giấy tờ hợp lệ, còn hiệu lực.

• Với giấy tờ có nhiều mặt, tải lên đầy đủ các mặt hoặc trang cần thiết.

• Đảm bảo ảnh chụp thấy rõ cả 4 góc của giấy tờ.

4. Vấn Đề Về Ảnh Tự Chụp Và Nhận Diện Khuôn Mặt

Ảnh selfie là bước xác minh quan trọng, tuy nhiên ảnh kém chất lượng hoặc không khớp khuôn mặt sẽ khiến bị từ chối.

Lỗi thường gặp:

• Thiếu ảnh selfie hoặc ảnh không rõ với giấy tờ tùy thân.

• Nhận diện khuôn mặt thất bại do ánh sáng yếu hoặc bị che khuất.

Cách khắc phục:

• Chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân, đảm bảo rõ khuôn mặt và chi tiết giấy tờ.

• Chụp ở nơi có đủ ánh sáng, không đội mũ hay đeo kính.

5. Vấn Đề Về Điều Kiện Hợp Lệ Và Hạn Chế Khu Vực

Phải đáp ứng đủ điều kiện mới có thể xác minh KYC thành công.

Lỗi thường gặp:

• Nộp hồ sơ từ quốc gia/khu vực bị hạn chế.

• Chưa đủ 18 tuổi.

• Bị xác định là người có ảnh hưởng chính trị (PEP) hoặc thuộc danh sách cấm vận.

Cách khắc phục:

• Kiểm tra xem quốc gia/khu vực của bạn có được BITGP hỗ trợ không.

• Theo quy định pháp lý, BITGP không hỗ trợ người dùng từ các quốc gia/khu vực sau:
  Afghanistan, Canada (Alberta), Central African Republic, Crimea, Cuba, Democratic Republic of the Congo, Donetsk, Guinea-Bissau, Haiti, Hong Kong, Iran, Iraq, Lebanon, Libya, Luhansk, North Korea, Netherlands, Puerto Rico, Singapore, Somalia, Sudan, South Sudan, Syria, The United States, Yemen.

• Đảm bảo bạn đủ tuổi tối thiểu (18 tuổi).

• Xác minh rằng bạn không phải là PEP hoặc đối tượng bị cấm vận quốc tế.

6. Trùng Hoặc Dùng Chung Giấy Tờ

Không được phép sử dụng cùng một giấy tờ tùy thân cho nhiều tài khoản trên BITGP.

Lỗi thường gặp:

• Gửi giấy tờ đã từng dùng cho tài khoản BITGP khác.

Cách khắc phục:

• Chỉ sử dụng giấy tờ tùy thân của bạn cho tài khoản của chính mình. Việc chia sẻ hoặc dùng lại giấy tờ cho nhiều tài khoản là không được phép.

Câu Hỏi Thường Gặp

1. Làm sao biết KYC của tôi bị từ chối?
Bạn sẽ nhận được thông báo trên tài khoản BITGP hoặc qua email với lý do từ chối.

2. Tôi nên làm gì nếu KYC bị từ chối?
Xem kỹ lý do bị từ chối, khắc phục lỗi (ví dụ: tải lại ảnh rõ hơn hoặc cung cấp giấy tờ hợp lệ), sau đó gửi lại hồ sơ.

3. Mất bao lâu để duyệt KYC?
Quá trình xem xét KYC thường mất 1 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email hoặc trong tài khoản khi hoàn tất.

4. Tôi có thể dùng chung giấy tờ cho nhiều tài khoản không?
Không. Mỗi người chỉ được phép có 1 tài khoản KYC hợp lệ. Dùng chung giấy tờ cho nhiều tài khoản sẽ bị từ chối.